Comment retrouver mon portable perdu sfr

Selon la loi Chatel, on compte les abonnements sans engagement mais aussi les motifs "légitimes" de résiliation.

Comment contacter SFR ? - 09 87 67 96 18

Pour cela, munissez-vous de l'un de ces moyens d'identification avant de contacter votre opérateur : Le mot de passe de votre Espace Client Ce mot de passe est personnel. Votre dernière facture Vous pouvez télécharger votre dernière facture depuis l'Espace Client. A quel numéro appeler le service clients de Orange? Composez le depuis un mobile Votre opérateur ne répond pas? Les références exactes de votre appareil et des éventuels accessoires volés Marque, modèle, couleur, etc.

Votre numéro de téléphone Bien qu'évident, cet élément est également à fournir aux services de police. Les circonstances du vol Vous aurez à préciser les circonstances du vol : date et heure présumées. Contacté par la police ou la gendarmerie, l'opérateur va bloquer l'usage du téléphone Une fois votre plainte enregistrée par les services de police, ces derniers vont se charger de transmettre à votre opérateur la copie du procès verbal de votre dépôt de plainte.

A réception de ce procès verbal de dépôt de plainte, votre opérateur va normalement procéder : A l'interdiction de trafic depuis votre téléphone mobile Personne ne pourra utiliser votre mobile, même en insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Pourquoi il est essentiel de conserver le dépôt de plainte?

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Déclarer le sinistre à son assurance Troisième étape : contactez votre assurance pour déclarer le sinistre vol, perte ou casse. Avez-vous souscrit à une assurance mobile? Attention : la déclaration auprès de l'assurance doit être faite sous 48 h maximum Vous disposez de 48 heures pour déclarer le vol, la perte ou la casse de votre mobile auprès de votre assureur. Quels sont les documents à fournir à son assureur? Avant de joindre votre assureur, pensez à vous munir de quelques documents nécessaires : Le numéro de série IMEI de votre téléphone mobile à 15 chiffres Ce numéro est à retrouver au sein de votre Espace Client, sur la facture d'achat ou sur l'étiquette du coffret d'achat de votre mobile.

La facture d'achat de votre téléphone mobile.


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Votre assureur ne prend pas en charge tous les types de dommages Sachez que votre assureur ne prend pas en charge tous les types de dommages. Quelles sont les conditions spécifiques pour la casse? Evènements extérieurs et indépendants de votre volonté Ainsi, votre assurance intervient si et seulement si la casse de votre mobile a pour cause un évènement extérieur et indépendant de vous et de votre volonté.

Témoignages de tierces personnes Les conditions ne s'arrêtent pas là : pour que votre assurance fonctionne, vous aurez à raconter en détails les circonstances de l'accident, voir à fournir le témoignage d'une tierce personne. Attention : il faut déclarer la casse sous 5 jours maximum A noter : vous avez cinq jours après le jour de la casse, pour réaliser votre déclaration de casse auprès de votre assurance.

Quelles sont les conditions spécifiques pour le vol?

Si les conditions du vol entrent dans les clauses de votre contrat, vous aurez à : Fournir la copie du dépôt de plainte Ce dépôt de plainte a été effectué au commissariat de police ou à la gendarmerie. Apporter le témoignage d'un ou plusieurs tiers Dans certains cas, les assurances réclament le témoignage d'un ou de plusieurs tiers extérieurs à propos des conditions de casse, perte ou vol. Conserver une copie de déclaration du sinistre A noter : conservez précieusement chacun de vos échanges, copie de dépôt de plainte et copie de déclaration du sinistre auprès de votre assurance.

Renouveller sa carte SIM et commander un nouveau téléphone Quatrième et dernière étape : remplacer votre carte SIM et votre téléphone mobile.

Déclarer le vol ou la perte de votre mobile

Comment commander une nouvelle carte SIM? Comment activer sa nouvelle carte SIM? Une fois que votre ligne est suspendue, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM :. Pour disposer de votre code SVI Serveur Vocal Interactif , qui simplifiera votre demande de suspension de ligne en cas de perte ou de vol, pensez à le demander dès maintenant.

Notez-le dans un endroit sûr en espérant ne jamais vous en servir. Étapes : 6. Vous avez besoin : d'un téléphone fixe ou un autre téléphone mobile, ou d'un accès à Internet pour vous connecter à votre Espace Client SFR. Je localise mon téléphone.

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Je me munis de mes identifiants SFR. Vous n'avez pas ces informations : consultez le mode opératoire pour récupérer vos identifiants ou contactez le Service Client SFR. Get help. Peut-on espionner un téléphone sans y avoir accès directement?

SFR : un service de géolocalisation pour retrouver son mobile

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